Na Paeme Peças e Acessórios, prezamos pela sua total satisfação. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e garantindo a tranquilidade dos nossos clientes.
🔄 Trocas
A troca de produtos poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que:
O produto esteja sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais.
Seja apresentado o comprovante de compra (nota fiscal).
Produtos enviados para troca passarão por análise técnica para verificação das condições.
💰 Devoluções
Caso não fique satisfeito ou haja arrependimento da compra, você poderá solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento.
O estorno ou reembolso será efetuado após a análise e aprovação das condições do produto devolvido.
⚙️ Produtos com defeito
Se o produto apresentar vício ou defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato imediatamente para que possamos providenciar a substituição, conserto ou outro procedimento conforme o caso.
🚚 Custos de frete
Quando a troca ou devolução ocorrer por erro da Paeme ou defeito do produto, o frete será por nossa conta.
Nos casos de desistência ou troca por escolha do cliente, o custo do frete pode ficar sob responsabilidade do cliente.
📞 Como solicitar
Para abrir o processo de troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando:
Número do pedido ou nota fiscal
Produto a ser trocado/devolvido
Motivo da solicitação